Preguntas frecuentes

1. ¿Cuáles son los pasos a seguir para comprar por primera vez?

– Revisa si estás dentro de la cobertura de distritos de reparto.
– Registra tus datos e ingresa la dirección de despacho.
– Selecciona los productos y agrégalos al carrito.
– Ingresa los datos de pago y listo!
– Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra.

2. ¿Qué medios de pago puedo usar para comprar por la tienda?

El pago es en línea. Aceptamos todas las tarjetas de débito y/o crédito.

Puedes realizar tu pago mediante transferencia directamente en nuestras cuentas bancarias:

Jodowa Inversiones SAC

BCP 19398827060010
BBVA 001102620100018581
Yape 937294617

Envíanos el pago con el número del pedido como referencia.
Tu pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta.

3. ¿Cuál es el costo de envío y que distritos abarcan?

Nuestros costos de envío y coberturas son:

Envío Regular Diario:
Lunes a Sábado (Rango de entrega de 3:00pm a 8:00pm)
La Molina, Surco, San Borja S/ 10.00
Barranco, Miraflores, San Isidro, Surquillo S/ 12.00
Chorrillos, Jesús María, Lince, Magdalena, Pueblo Libre, San Miguel S/ 15.00

Envío Express a Otros Distritos de Lima:
Productos no perecibles.
Olva Courier 2-3 días.
S/ 10.00 (hasta 3 kg. Kilo adic. S/ 4.50).

Playas (solo en temporada de verano)

Envíos a Provincia:
Lunes a Sábado.
Productos no perecibles.
Olva Courier 5-7 días.
S/ 20.00 (hasta 3 kg. Kilo adic. S/ 4.50).

4. ¿Puedo recoger mi pedido?

Si. Antes de finalizar tu pedido puedes elegir la opcion RECOJO y acercarte dentro del horario de atención (De lunes a viernes de 9:30am a 5:30pm, Sábado de 9:30am a 4:00pm) a nuestra tienda física en Calle Samoa 375 Urb. El Sol de la Molina.

5. ¿Cuál es el monto de compra mínimo?

No hay monto mínimo de compra. Puedes comprar el producto que desees + la tarifa de envío correspondiente.

6. ¿Cuáles son los horarios para hacer y recibir mi pedido?

Tenemos un horario de despacho:
Envío regular diario: Lunes a Sábado (Rango de entrega de 3:00pm a 8:00pm)
Cierre de pedidos: 2:00pm. Todos los pedidos recibidos después del cierre serán despachados al día siguiente o según la fecha elegida por el cliente.

7. ¿Debo suscribirme para poder comprar?

No es necesario suscribirte, pero al suscribirte recibirás periódicamente información sobre nuevos productos, promociones, blog, etc.

8. Cuáles son los pasos para solicitar un cambio o devolución?

Comunícanos tu caso a info@laketobodega.com o por whatsapp al 937294617 para ayudarte.

9. ¿Puedo grabar mi lista de compras?

Puedes guardar tus productos en Favoritos y luego añadirlos al carrito de compras.

Si no encuentras la respuesta a tu pregunta o tienes alguna duda haz click AQUÍ.